Редакция от «08» июля 2026 г.
Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сайта https://activation.cyndykshop.ru/ и сервиса активации цифровых кодов, полученных пользователями после оформления заказа на маркетплейсах, в чатах, по электронной почте или иным способом.
Перед использованием сайта внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего Соглашения. Использование сайта, ввод электронной почты, ввод кода активации, вход в историю заказов или обращение в чат поддержки означает согласие пользователя с условиями настоящего Соглашения.
1. Термины
Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу: https://activation.cyndykshop.ru/, включая все его страницы, разделы, формы, интерфейсы и функциональные возможности.
Администрация — индивидуальный предприниматель Орлов Илья Игоревич, ИНН 614334691131, ОГРНИП 324930100082706, осуществляющий администрирование сайта и предоставляющий пользователям функциональность для активации цифровых кодов.
Пользователь — физическое лицо, использующее сайт для активации цифрового кода, просмотра истории заказов или обращения в поддержку.
Цифровой код — уникальная комбинация символов, ссылка, ключ, идентификатор, промокод, код пополнения, данные доступа или иной цифровой идентификатор, предоставленный пользователю после оформления заказа на маркетплейсе, в чате, по электронной почте или иным способом.
Цифровой товар — цифровой объект, услуга, доступ, код пополнения, доступ к игровому профилю, внутриигровой предмет, подписка, баланс, активация, инструкция или иной результат, связанный с заказом пользователя и активируемый с использованием цифрового кода.
Активация — процесс проверки электронной почты и цифрового кода пользователя, сопоставления их с заказом и предоставления пользователю результата по заказу либо перенаправления пользователя в чат с оператором.
Оператор поддержки — сотрудник или представитель Администрации, обрабатывающий обращения пользователей в живом чате.
История заказов — раздел сайта, в котором пользователь может просмотреть сведения о своих заказах после входа по электронной почте и коду.
2. Общие положения
2.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования сайта и сервиса активации цифровых кодов.
2.2. Сайт предназначен для пользователей, которые уже получили цифровой код после оформления заказа вне сайта: на маркетплейсе, в чате, по электронной почте или иным способом.
2.3. На сайте не осуществляется продажа цифровых товаров, не размещается витрина товаров, не принимаются платежи и не оформляются заказы на покупку цифровых товаров.
2.4. Информация, размещённая на сайте, не является публичной офертой на продажу цифровых товаров. Сайт используется исключительно как технический и информационный сервис для активации цифровых кодов, идентификации заказов, просмотра истории заказов и обращения в поддержку.
2.5. Условия покупки, оплаты, возврата, отмены заказа и иные условия сделки по приобретению цифрового товара определяются правилами соответствующего маркетплейса, продавца или иного канала, через который пользователь оформил заказ.
2.6. Если отдельные условия заказа, карточки товара на маркетплейсе, переписки с продавцом или инструкции по активации отличаются от настоящего Соглашения, такие условия применяются в части, относящейся к соответствующему заказу, если они не противоречат обязательным требованиям законодательства.
3. Условия использования сайта
3.1. Для использования сайта пользователь должен иметь доступ к электронной почте, указанной при оформлении заказа или связанной с заказом.
3.2. Активация цифрового кода без ввода электронной почты невозможна, поскольку электронная почта используется для идентификации заказа и проверки права пользователя на активацию.
3.3. Пользователь подтверждает, что указывает на сайте достоверную электронную почту и имеет законный доступ к ней.
3.4. Пользователь несёт ответственность за правильность ввода электронной почты, цифрового кода и иных данных, необходимых для активации.
3.5. Если пользователь вводит неверную электронную почту, неверный цифровой код или данные, не соответствующие заказу, система может отказать в активации, не отобразить историю заказов или перенаправить пользователя в чат поддержки.
3.6. Администрация вправе запросить у пользователя дополнительные сведения, необходимые для подтверждения заказа, включая номер заказа на маркетплейсе, дату покупки, скриншот заказа, электронную почту, использованную при покупке, или иные сведения, позволяющие идентифицировать заказ.
4. Порядок активации цифрового кода
4.1. После получения цифрового кода пользователь переходит на сайт и вводит электронную почту, связанную с заказом, а также цифровой код или иные данные, запрашиваемые системой.
4.2. После ввода данных система проверяет наличие соответствующего заказа и возможность активации.
4.3. В зависимости от типа заказа и цифрового товара система может:
а) автоматически отобразить инструкцию по активации;
б) автоматически предоставить результат по заказу;
в) помочь пользователю активировать цифровой товар;
г) запросить дополнительные данные;
д) перенаправить пользователя в живой чат с оператором;
е) отказать в активации при отсутствии совпадения между электронной почтой, кодом и заказом либо при выявлении признаков ошибки, злоупотребления или неправомерного использования.
4.4. Один цифровой код может использоваться только в отношении соответствующего заказа, если иное прямо не указано в условиях конкретного заказа.
4.5. Пользователь не вправе передавать цифровой код третьим лицам, публиковать его в открытом доступе, пытаться активировать чужие заказы или использовать сайт способом, нарушающим права Администрации, других пользователей, маркетплейсов, правообладателей цифровых товаров или третьих лиц.
4.6. Если цифровой код был использован третьим лицом вследствие передачи, публикации, утраты или ненадлежащего хранения кода пользователем, Администрация не несёт ответственности за невозможность повторной активации, если иное не предусмотрено условиями конкретного заказа или обязательными требованиями законодательства.
5. Живой чат и режим работы операторов
5.1. В отдельных случаях для завершения активации или уточнения данных система может перенаправить пользователя в живой чат с оператором.
5.2. Операторы поддержки работают ежедневно с 09:00 до 23:00 по московскому времени.
5.3. Обращения, направленные вне указанного времени работы операторов, могут быть приняты системой, однако обрабатываются в ближайшее время работы операторов.
5.4. Время ответа оператора может зависеть от нагрузки, сложности обращения, необходимости дополнительной проверки заказа, технического состояния сайта, работы маркетплейсов, платёжных систем, игровых платформ, сервисов правообладателей или иных внешних факторов.
5.5. Пользователь обязуется общаться с операторами корректно, не использовать оскорбления, угрозы, спам, заведомо ложные сведения, нецензурные выражения и не совершать действий, мешающих работе поддержки.
5.6. Администрация вправе ограничить доступ пользователя к чату или прекратить обработку обращения при нарушении пользователем настоящего Соглашения, злоупотреблении правами, попытках обмана, угрозах, оскорблениях или иных недобросовестных действиях.
6. История заказов
6.1. Сайт может предоставлять пользователю доступ к истории заказов.
6.2. Вход в историю заказов осуществляется по электронной почте и коду либо иным способом, предусмотренным интерфейсом сайта.
6.3. История заказов отображает сведения, доступные Администрации на момент обращения пользователя, и может включать данные о статусе заказа, кодах, активациях, обращениях в поддержку и иных действиях, связанных с заказом.
6.4. История заказов не является бухгалтерским, платёжным или кассовым документом. Документы, подтверждающие покупку, оплату, возврат или иные операции, предоставляются маркетплейсом, продавцом или иным каналом, через который был оформлен заказ.
6.5. Администрация вправе временно ограничить доступ к истории заказов при технических работах, подозрении на несанкционированный доступ, ошибке идентификации или необходимости защиты данных пользователя.
7. Цифровые товары и сторонние сервисы
7.1. Цифровые товары могут быть связаны со сторонними сервисами, платформами, играми, издателями, правообладателями, маркетплейсами, платёжными системами или иными третьими лицами.
7.2. Администрация не является владельцем, разработчиком или правообладателем сторонних игр, платформ, сервисов, программного обеспечения, товарных знаков и иных объектов, если прямо не указано иное.
7.3. Все наименования игр, платформ, сервисов, товарных знаков и иные обозначения принадлежат их правообладателям и используются исключительно для идентификации соответствующего цифрового товара или способа его активации.
7.4. Пользователь обязуется использовать цифровой товар в соответствии с правилами соответствующей платформы, игры, сервиса, маркетплейса или правообладателя.
7.5. Администрация не несёт ответственности за ограничения, блокировки, изменения правил, технические сбои, недоступность, санкционные ограничения, региональные ограничения, изменение стоимости, прекращение работы или иные действия сторонних сервисов, если такие обстоятельства не зависят от Администрации.
8. Права и обязанности пользователя
8.1. Пользователь вправе:
а) использовать сайт для активации цифрового кода;
б) обращаться в поддержку по вопросам активации;
в) просматривать историю заказов при наличии технической возможности;
г) получать информацию о порядке активации цифрового товара;
д) направлять обращения по вопросам работы сайта и обработки персональных данных.
8.2. Пользователь обязуется:
а) соблюдать настоящее Соглашение;
б) указывать достоверные данные;
в) использовать только те цифровые коды, которые были получены им законным способом;
г) не пытаться получить доступ к чужим заказам, кодам, аккаунтам или истории заказов;
д) не нарушать работу сайта, не использовать вредоносное программное обеспечение, автоматические скрипты, ботов, парсеры, средства подбора кодов или иные аналогичные инструменты;
е) не совершать действия, направленные на обход технических ограничений сайта;
ж) не вводить операторов поддержки в заблуждение;
з) не использовать сайт для противоправных целей.
9. Права Администрации
9.1. Администрация вправе:
а) изменять интерфейс, функциональность и содержание сайта;
б) проводить технические, профилактические и иные работы;
в) временно ограничивать доступ к сайту или отдельным функциям;
г) проверять данные, введённые пользователем, для идентификации заказа;
д) отказывать в активации при отсутствии подтверждения права пользователя на соответствующий заказ;
е) перенаправлять пользователя в чат поддержки для дополнительной проверки;
ж) ограничивать доступ пользователя к сайту или чату при нарушении настоящего Соглашения;
з) хранить технические логи, сведения об активации и обращения пользователя в объёме, необходимом для работы сайта, поддержки пользователей, защиты прав Администрации и исполнения требований законодательства;
и) изменять настоящее Соглашение в порядке, предусмотренном разделом 15.
10. Персональные данные
10.1. При использовании сайта Администрация может обрабатывать персональные данные пользователя, включая адрес электронной почты, сведения о заказе, цифровом коде, обращениях в поддержку, технические данные об использовании сайта и иные данные, необходимые для идентификации заказа и активации цифрового товара.
10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, доступной для ознакомления по клику в соответствующем разделе сайта.
10.3. Используя сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных.
10.4. Электронная почта используется для идентификации заказа, предоставления доступа к истории заказов, связи с пользователем, обработки обращений и обеспечения безопасности активации.
10.5. Пользователь понимает, что без указания электронной почты активация цифрового кода невозможна, поскольку Администрация не сможет сопоставить код с заказом пользователя.
11. Технические ограничения и безопасность
11.1. Администрация принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы сайта, однако не гарантирует его бесперебойную и безошибочную работу.
11.2. Сайт может быть временно недоступен из-за технических работ, сбоев оборудования, программных ошибок, действий хостинг-провайдеров, операторов связи, сторонних сервисов, маркетплейсов, игровых платформ, обстоятельств непреодолимой силы или иных причин.
11.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает безопасность своего устройства, электронной почты, аккаунтов на маркетплейсах, аккаунтов в игровых и иных сторонних сервисах.
11.4. Администрация не запрашивает у пользователя пароли от электронной почты, банковские данные, коды из SMS, данные банковских карт или иные сведения, не относящиеся к активации цифрового товара. Если пользователь получил такой запрос от третьего лица, он должен прекратить взаимодействие и обратиться в поддержку через официальный сайт.
12. Возвраты, отмены и претензии по покупке
12.1. Поскольку на сайте не осуществляется продажа цифровых товаров и не принимаются платежи, вопросы оплаты, возврата денежных средств, отмены заказа, кассовых документов и иных условий покупки регулируются правилами соответствующего маркетплейса, продавца или иного канала, через который пользователь оформил заказ.
12.2. По вопросам возврата, отмены заказа или спора, связанного с оплатой, пользователь должен обращаться в поддержку маркетплейса, к продавцу на маркетплейсе или в иной канал, через который был оформлен заказ, если иное не указано в условиях конкретного заказа.
12.3. Администрация может оказывать информационную поддержку по вопросам активации, однако не обязана принимать решения, относящиеся к платёжным, кассовым или претензионным процедурам маркетплейса, если такие процедуры находятся вне контроля Администрации.
12.4. Если проблема связана с невозможностью активации цифрового кода по техническим причинам на стороне сайта, пользователь вправе обратиться в поддержку Администрации для проверки ситуации.
13. Ответственность
13.1. Администрация отвечает за работу сайта и сервиса активации в пределах, предусмотренных настоящим Соглашением и применимым законодательством.
13.2. Администрация не несёт ответственности за невозможность активации или использования цифрового товара, если такая невозможность возникла вследствие:
а) ввода пользователем неверной электронной почты, неверного цифрового кода или иных некорректных данных;
б) передачи пользователем цифрового кода третьим лицам;
в) утраты пользователем доступа к электронной почте, аккаунту маркетплейса, игровому профилю или иному стороннему сервису;
г) нарушения пользователем правил соответствующей платформы, игры, маркетплейса или стороннего сервиса;
д) ограничений, блокировок, технических сбоев или изменений правил сторонних сервисов;
е) действий третьих лиц, не находящихся под контролем Администрации;
ж) обстоятельств непреодолимой силы.
13.3. Администрация не несёт ответственности за содержание, работу, правила, решения и техническое состояние сторонних сайтов, маркетплейсов, игр, платформ, платёжных систем и иных сервисов третьих лиц.
13.4. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права пользователя, которые не могут быть ограничены в соответствии с применимым законодательством.
14. Интеллектуальные права
14.1. Все элементы сайта, включая дизайн, тексты, интерфейс, программный код, базы данных, логотипы, изображения, инструкции и иные материалы, принадлежат Администрации или используются ею на законных основаниях.
14.2. Пользователь не вправе копировать, воспроизводить, распространять, модифицировать, декомпилировать, использовать в коммерческих целях или иным образом использовать материалы сайта без предварительного письменного согласия Администрации, за исключением случаев, прямо разрешённых законом или настоящим Соглашением.
14.3. Пользователь вправе использовать материалы сайта только в объёме, необходимом для активации своего цифрового кода и получения поддержки по своему заказу.
15. Изменение Соглашения
15.1. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке.
15.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
15.3. Пользователь обязуется самостоятельно проверять актуальную редакцию Соглашения. Продолжение использования сайта после изменения Соглашения означает согласие пользователя с новой редакцией.
16. Электронные сообщения и обращения
16.1. Пользователь может направлять обращения через чат поддержки, форму обратной связи, электронную почту или иные каналы, указанные на сайте.
16.2. Сообщения Администрации могут направляться пользователю через сайт, чат, электронную почту, интерфейс истории заказов или иные каналы, связанные с заказом.
16.3. Пользователь соглашается, что сообщения, направленные через электронные каналы связи, имеют юридическое значение для целей исполнения настоящего Соглашения, обработки обращений и подтверждения действий пользователя на сайте.
17. Применимое право и разрешение споров
17.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.
17.2. Все споры и разногласия, связанные с использованием сайта, стороны стремятся разрешать путём переговоров и обращения в поддержку.
17.3. До обращения в суд пользователь вправе направить Администрации письменную претензию по контактам, указанным в разделе 18 настоящего Соглашения.
17.4. Срок рассмотрения обращения составляет до 15 календарных дней, если иной срок не установлен законодательством или не требуется дополнительная проверка с участием маркетплейса, стороннего сервиса или правообладателя цифрового товара.
18. Реквизиты и контакты Администрации
Администрация сайта: индивидуальный предприниматель Орлов Илья Игоревич
ОГРНИП: 324930100082706
ИНН: 614334691131
Электронная почта для обращений: mailforcyndyk@gmail.com
Сайт: https://activation.cyndykshop.ru/
Режим работы операторов поддержки: ежедневно с 09:00 до 23:00 по московскому времени.
Дата публикации настоящей редакции: 08 июля 2026 г.
